تطبيق «انا لقيت» (يُشار إليه بـ«التطبيق») هو منصة لربط من فقد أغراضًا (بطاقات، هواتف، مستندات، حيوانات أليفة وغيرها) بمن عثر عليها في مصر. يوضح هذا المستند البيانات التي نجمعها، ولماذا، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك. تُدير التطبيق شركة Artificial Intelligence Systems (AIS) — مصر («نحن»).
١. البيانات التي نجمعها
| الفئة | ما هي | لماذا |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | رقم الهاتف (يُتحقق منه برسالة SMS)، الاسم، اسم المستخدم، سنة الميلاد (نطلب تاريخ ميلادك كاملًا مرة واحدة عند التسجيل للتحقق من العمر، ثم نحتفظ بالسنة فقط)، وإقرار ولي الأمر لمن هم دون ١٨ سنة، كلمة السر (تُحفظ مشفّرة لدى Firebase Authentication ولا نطّلع عليها)، وتاريخ ونسخة الموافقة على الشروط. | إنشاء الحساب وتسجيل الدخول ومنع الحسابات الوهمية. |
| بلاغات المفقودات والمعثورات | نوع الغرض، الوصف، المحافظة/المدينة، تاريخ الواقعة، بيانات اختيارية (ماركة، لون، اسم الحيوان…)، وآخر خانات قليلة فقط من أي رقم (لا نقبل ولا نخزّن رقم بطاقة أو جواز أو رقم قومي كامل)، وسؤال/إجابة التحقق من الملكية، ورقم هاتف صاحب البلاغ للتواصل. | عرض البلاغات والبحث والمطابقة والتحقق من الملكية. |
| طلبات الاستلام والمحادثات | إجابات التحقق، ونتيجة الطلب، ورسائل المحادثة بين صاحب الغرض ومن عثر عليه، ورسائل محادثة الدعم مع الإدارة. | ترتيب التسليم والدعم الفني ومنع الاحتيال. |
| الإبلاغات والإشراف | نص الإبلاغ عن بلاغ أو مستخدم، وصورة إثبات اختيارية ترفعها بنفسك من معرض الصور، وقرارات الإدارة. | إشراف على المحتوى وحماية المستخدمين. |
| بيانات تقنية | رمز الإشعارات (FCM token)، عنوان IP، معرّف الإعلانات (Advertising ID)، معلومات الجهاز وأداء التطبيق وتفاعل المستخدم مع الإعلانات. | إرسال الإشعارات، وعرض الإعلانات، وتشخيص الأعطال ومنع إساءة الاستخدام. |
٢. ما لا نجمعه
- لا نجمع موقعك الجغرافي الدقيق (GPS) — تختار المحافظة والمدينة بنفسك.
- لا نصل إلى جهات الاتصال أو الميكروفون، ولا نفتح الكاميرا مباشرة. الصور (إن أرفقتها كإثبات) تختارها أنت من المعرض.
- لا نطلب أرقام بطاقات أو جوازات أو أرقام قومية كاملة، ولا أي بيانات دفع.
٣. كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل التطبيق: البحث والمطابقة وطلبات الاستلام والمحادثات والإشعارات.
- الأمان ومنع الاحتيال وإدارة الإبلاغات وإيقاف الحسابات المخالفة.
- عرض إعلانات تدعم استمرار الخدمة مجانًا.
- الامتثال للقوانين المعمول بها والاستجابة للطلبات الرسمية من الجهات المختصة.
لا نبيع بياناتك الشخصية.
٤. مع من نشاركها
- المستخدمون الآخرون: يرون فقط الحقول العامة للبلاغ (النوع، الوصف، المحافظة، التاريخ، والخانات المخفية). أما رقم هاتفك وإجابات التحقق فتبقى خاصة ولا يصل رقم هاتفك للطرف الآخر إلا بعد إتمام التحقق من الملكية.
- مزودو الخدمة: نستخدم خدمات Google Firebase (المصادقة، قاعدة البيانات، التخزين، الدوال السحابية، الإشعارات) لتشغيل التطبيق، وقد تُعالَج البيانات على خوادم خارج مصر.
- Google AdMob: لعرض الإعلانات (بانر وإعلان قصير بمكافأة قبل نشر البلاغ على تطبيق الموبايل)؛ يجمع تلقائيًا عنوان IP وتفاعل المستخدم مع الإعلانات ومعلومات تشخيصية ومعرّف الإعلانات، لأغراض الإعلان والتحليل ومنع الاحتيال. يمكنك تقييد إعلانات مخصصة من إعدادات جهازك (Google ← الإعلانات).
- Google AdSense (نسخة الموقع فقط): لعرض الإعلانات على النسخة الإلكترونية من التطبيق؛ يستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرّفات مشابهة، ويجمع عنوان IP وتفاعل المستخدم مع الإعلانات لأغراض الإعلان ومنع الاحتيال. ونطبّق نفس القاعدة: لا إعلانات مخصّصة لمن هم دون ١٨ سنة أو مجهولي العمر. يمكنك إدارة إعلانات Google من adssettings.google.com.
- الجهات المختصة: عند وجود طلب أو إجراء رسمي وفق القانون المصري.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- البلاغات النشطة تبقى ظاهرة حتى تغلقها أو تحذفها.
- البلاغات المغلقة أو الموقوفة تُؤرشف ثم تُحذف تلقائيًا: المستندات عالية الحساسية (بطاقة رقم قومي، جواز سفر، كارت بنكي) بحد أقصى نحو ٣ أشهر من إنشاء البلاغ، وباقي الفئات بحد أقصى نحو سنة.
- رسائل المحادثة تُمسح عند تأكيد التسليم.
- عند حذف حسابك تُحذف بياناتك كما هو موضح في الفقرة التالية.
٦. حذف حسابك وبياناتك
يمكنك حذف حسابك نهائيًا في أي وقت من داخل التطبيق: عن التطبيق ← حذف الحساب. أو عبر صفحة طلب الحذف أو بمراسلتنا على support@ais-com.com.
يؤدي الحذف إلى إزالة: الحساب (رقم الهاتف والاسم واسم المستخدم)، وكل بلاغاتك وبيانات التحقق والتواصل الخاصة بها، وطلبات الاستلام التي قدّمتها، ومحادثاتك ومحادثات الدعم، وصور الإثبات التي رفعتها.
قد نحتفظ بسجلات محدودة لازمة لمنع الاحتيال وحماية المستخدمين والامتثال للقانون، مثل الإبلاغات المقدّمة ضد حسابات وسجل قرارات الإدارة وسجل الحظر، دون بيانات ملفك الشخصي، ولمدة لا تتجاوز ما يلزم لهذه الأغراض.
٧. حقوقك
وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها. راسلنا على البريد أدناه وسنرد في أقرب وقت وخلال ٣٠ يومًا.
٨. الأمان
تنتقل البيانات مشفّرة (HTTPS/TLS)، وتحكم قواعد وصول صارمة من يستطيع قراءة كل مجموعة بيانات. رغم ذلك لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪، ولذلك لا تشارك رموز التحقق (OTP) أو كلمات السر مع أي شخص، حتى لو ادّعى أنه من التطبيق.
٩. العمر والقُصَّر
التطبيق غير مخصص لمن هم دون ١٣ سنة، ولا نجمع بياناتهم عن علم؛ ولذلك نطلب تاريخ الميلاد عند التسجيل ونمنع إنشاء الحساب لمن هم دون ١٣ سنة (ويُحذف الحساب المؤقت الذي أنشأه التحقق برقم الهاتف). إذا علمنا بحساب لمن هو دون ١٣ سنة سنحذفه.
من بلغ ١٣ ولم يبلغ ١٨ سنة يستخدم التطبيق بعلم ولي أمره وموافقته (يقرّ بذلك عند التسجيل). ولا نعرض إعلانات مخصّصة (Personalised ads) لمن هم دون ١٨ سنة أو مجهولي العمر.
١٠. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وسنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاها، وعند التغييرات الجوهرية سنُنبّه المستخدمين داخل التطبيق.
١١. التواصل
Artificial Intelligence Systems (AIS) — مصر
البريد: support@ais-com.com
“I Found It” — Arabic name “انا لقيت” (the “App”) is a platform that connects people who lost items (cards, phones, documents, pets and more) with people who found them in Egypt. This policy explains what data we collect, why, who we share it with, and your rights. The App is operated by Artificial Intelligence Systems (AIS), Egypt (“we”).
1. Data we collect
| Category | What | Why |
|---|---|---|
| Account data | Phone number (verified by SMS), name, username, year of birth (we ask for your full date of birth once at registration to check your age, then keep the year only), the guardian confirmation for users under 18, password (stored hashed by Firebase Authentication — we cannot read it), and the time/version of your acceptance of the Terms. | Create your account, sign you in, prevent fake accounts. |
| Lost & found reports | Item type, description, governorate/city, date, optional details (brand, colour, pet name…), only the last few digits of any number (we do not accept or store a full card, passport or national ID number), your ownership-verification question/answer, and the reporter’s contact phone number. | Show reports, search, matching and ownership verification. |
| Claims & chats | Verification answers, claim outcome, chat messages between the owner and the finder, and support-chat messages with our admins. | Arrange handover, provide support, prevent fraud. |
| Reports & moderation | The text of a report about a listing or user, an optional evidence photo you choose from your gallery, and moderator decisions. | Content moderation and user safety. |
| Technical data | Push-notification token (FCM), IP address, advertising ID, device information, app performance and ad interaction data. | Send notifications, show ads, diagnose problems, prevent abuse. |
2. What we do not collect
- Precise (GPS) location — you choose the governorate and city yourself.
- Contacts or microphone; we do not open the camera directly. Photos (if you attach evidence) are picked by you from your gallery.
- Full card / passport / national-ID numbers, or any payment data.
3. How we use your data
- To run the App: search, matching, claims, chats and notifications.
- Security, fraud prevention, handling reports and suspending abusive accounts.
- To show ads that help keep the service free.
- To comply with applicable law and respond to lawful requests from competent authorities.
We do not sell your personal data.
4. Who we share it with
- Other users: they see only the public fields of a report (type, description, governorate, date, masked digits). Your phone number and verification answers stay private; your phone number reaches the other party only after ownership verification is completed.
- Service providers: we use Google Firebase (Authentication, database, storage, cloud functions, messaging) to operate the App; data may be processed on servers outside Egypt.
- Google AdMob: to serve ads (banner ads and a short rewarded ad shown before you publish a report in the mobile app); it automatically collects IP address, ad interaction data, diagnostic information and the advertising ID for advertising, analytics and fraud-prevention purposes. You can limit personalised ads in your device settings (Google → Ads).
- Google AdSense (website version only): to serve ads in the web version of the App; it uses cookies and similar identifiers and collects IP address and ad interaction data for advertising and fraud-prevention purposes. The same rule applies: no personalised ads for users under 18 or of unknown age. You can manage Google ads at adssettings.google.com.
- Authorities: where an official request or legal process under Egyptian law requires it.
5. How long we keep data
- Active reports stay visible until you close or delete them.
- Closed or suspended reports are archived and then deleted automatically: high-sensitivity documents (national ID, passport, bank card) at most about 3 months after the report was created; other categories at most about 1 year.
- Chat messages are erased when a handover is confirmed.
- When you delete your account your data is removed as described below.
6. Deleting your account and data
You can permanently delete your account at any time inside the App: About → Delete account. You can also use our deletion request page or email support@ais-com.com.
Deletion removes: your account (phone number, name, username), all your reports and their verification/contact data, the claim requests you submitted, your chats and support chats, and evidence photos you uploaded.
We may keep limited records needed to prevent fraud, protect users and comply with the law — such as reports filed against accounts, the moderation decision log and block records — without your profile data, and for no longer than necessary for those purposes.
7. Your rights
Under Egypt’s Personal Data Protection Law No. 151 of 2020 you may ask to access, correct or delete your data, or object to its processing. Email us and we will respond as soon as possible and within 30 days.
8. Security
Data is encrypted in transit (HTTPS/TLS) and strict access rules control who can read each dataset. No system is 100% secure, so never share verification codes (OTP) or passwords with anyone, even someone claiming to be from the App.
9. Age and minors
The App is not intended for anyone under 13 and we do not knowingly collect their data. We therefore ask for a date of birth at registration and block account creation for anyone under 13 (the temporary account created by the phone verification is deleted). If we learn that a child under 13 has an account we will delete it.
People aged 13 to 17 may use the App only with the knowledge and consent of a parent or guardian, which they confirm at registration. We do not show personalised ads to users under 18 or of unknown age.
10. Changes
We may update this policy; we will change the “Last updated” date above and notify users in the App of material changes.
11. Contact
Artificial Intelligence Systems (AIS) — Egypt
Email: support@ais-com.com