الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (الأسرع)
- افتح تطبيق «أنا لقيت» (موبايل أو ويب) وسجّل الدخول.
- روح على عن التطبيق.
- اضغط حذف الحساب وأكّد.
الطريقة التانية: بطلب على الإيميل
لو مش قادر تدخل حسابك، ابعت إيميل لـ support@ais-com.com بعنوان «حذف حساب» واكتب فيه رقم الموبايل المسجّل بيه. ممكن نطلب منك تأكيد إنك صاحب الحساب قبل ما ننفّذ الحذف.
إيه اللي بيتحذف؟
- حسابك (رقم الموبايل واسم المستخدم والاسم).
- كل بلاغاتك (المفقودات والمعثورات) وبيانات التحقق والتواصل الخاصة بيها.
- طلبات الاستلام اللي قدمتها.
- محادثاتك مع المستخدمين ومحادثات الدعم.
- صور الإثبات اللي رفعتها مع أي إبلاغ.
إيه اللي ممكن نحتفظ بيه؟
سجلات محدودة لازمة لمنع الاحتيال وإدارة الإبلاغات (زي الإبلاغات المقدمة ضد حسابات وسجل قرارات الإدارة وسجل الحظر)، بدون بيانات ملفك الشخصي، ولحد ما القانون يتطلب. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
Option 1: In the app (fastest)
- Open “Ana La2eet” (mobile or web) and sign in.
- Go to About.
- Tap Delete account and confirm.
Option 2: By email request
If you can't sign in, email support@ais-com.com with the subject “Delete account” and include the mobile number registered on the account. We may ask you to confirm you own the account before processing the deletion.
What is deleted
- Your account (mobile number, username and name).
- All your lost and found posts, with their verification and contact data.
- Claims you submitted.
- Your chats with users and support chats.
- Proof photos you uploaded with any claim.
What we may retain
Limited records needed to prevent fraud and manage reports (such as reports filed against accounts, moderation decision logs and block records), without your profile data, for as long as the law requires. See the Privacy Policy.